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• PARTE 1

1. ¿Cómo hago el apartado de un producto?
Debes revisar la descripción de cada publicación. Ahí se indicará si el producto es preventa, atrapada o stock, así como el tiempo y forma de compra.
Solo se considerarán válidos los comentarios autorizados.2. ¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos transferencias, depósitos bancarios y pagos por PayPal (con comisión).3. ¿Cómo envío mi comprobante de pago?
Puedes enviarlo a través del link de formularios que está disponible en nuestro perfil o en la sección "Formularios" de esta página.
Solo selecciona el formulario correspondiente a tu pedido.4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Al ser productos comprados en el extranjero (Filipinas o Tailandia), el tiempo estimado es de 2 a 4 meses.
Sabemos que suena mucho, pero siempre buscamos que el proceso sea lo más ágil posible.
El tiempo puede variar según el proveedor, aduanas y temporada.5. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
En caso de preventa, no es posible cancelar una vez hecho el apartado, salvo situaciones especiales que deberán hablarse directamente por DM.
Cambios solo se pueden considerar antes de que el producto sea comprado.

• PARTE 2

6. ¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
Puedes consultarlo en la Masterlist disponible en nuestra página o perfil.
También puedes escribirnos por DM si necesitas confirmación personalizada.7. ¿Qué pasa si no puedo llenar mi formulario a tiempo?
Si tienes algún problema con el envío de tu pago o formulario, envíanos un mensaje directo lo antes posible para considerar tu situación y ayudarte.8. ¿Hay algún costo extra de envío?
Sí. Todos los precios publicados son solo del producto.
Debes considerar dos cargos adicionales:Envío internacional (de Filipinas/Tailandia a México)Envío nacional (de nuestro punto en México hasta tu domicilio)9. ¿Puedo hacer pedidos personalizados?
¡Sí! Puedes cotizar cualquier producto o proyecto especial que te interese, tanto en Tailandia como en Filipinas. Escríbenos para revisarlo contigo.10. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Por favor revisa nuestros Términos y Condiciones para conocer el proceso de reclamos.
Es indispensable contar con pruebas en video al momento de abrir el paquete, de lo contrario no podremos ayudarte con cambios o reembolsos.